よくある質問|機能性とデザインを追及した革財布・革小物の通販 [mic/ミック] [micsucco/ミクスコ]

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直接手にとって商品を見てみたい
東京都に「上野店」、「御徒町店(2k540内)」、兵庫県に「神戸三宮店」があります。
商品カタログはある?電話やメール注文はOK?
残念ながら商品カタログはございません。実店舗かオンラインショップで商品をご覧ください。 お電話(03-5816-1821)またはEメール( mailto:info@mic1978.com)でのご注文も承ります。
複数注文したい
ご希望の商品を1つカートに入れたら、左下の「お買い物を続ける」ボタンを押し、同じ作業をもう一度別の商品で行うと2つの商品をカートに入れることができます。この作業を繰り返してください。
ショッピングカードで数量変更や取消をするには?
カート右側に表示されている「数量」を変更して下さい。削除する場合は右端の「×取消」ボタンを押してください。
追加で注文したい、ラッピングしてほしい、やっぱりキャンセルしたい
ご注文確定後、追加したり数量を変更したい商品がありましたら、当店(03-5816-1821)までご連絡下さい。
営業時間外でつながらない場合は、留守電を残すか、mailto:info@mic1978.com宛にメールをお送り下さい。
その際、お名前、電話番号、追加したい商品やラッピング、名入れのご希望、キャンセルしたい商品をご連絡下さい。
*発送後のキャンセルは送料と手数料、お客様ご負担での返品となります。
支払い方法は?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込の3種類をご用意しております。
ご利用ガイドのお支払方法についてをご確認下さい。
商品以外にかかる金額は?
送料と手数料がございます。
代金合計が1万円以上で送料無料となります。
代金合計が1万円未満の場合、一配送につき送料を申し受けます
(北海道945円、本州630円、九州945円、沖縄1260円)。
代引き手数料は1万円未満315円、1万〜3万円までは420円となります。

銀行振込手数料はお客様ご負担となり、銀行ごとに異なります。 詳しくは送料と手数料についてをご覧下さい。




いつ届く?
月〜金曜日発送(祝日除く)しております。ご注文日から最短で2日、最長で7日以内に到着します。

☆ご注意ください☆
*代金を銀行振込でお支払いいただく場合、ご入金確認後の発送となっております。お届け日のご指定がある場合はご希望のお届け日より2日前 (お届け先が北海道・九州・沖縄の場合は3日前)までにお振込みくださいますようお願い致します。
*名入れ刻印をご注文の場合は、発送までに1週間前後お時間を頂きます。
*土日祝日の前日16:00以降のご注文は、翌営業日以降に受注処理を致します。
例)金曜日の16:00以降にご注文→次の月曜日以降に受注確認、商品の準備が整い次第の発送。その場合、最短お届け日は火曜日となります(北海道・九州・沖縄は水曜日)
どうしても明日届けて欲しい。急いで届けてもらえる?
はい。当日発送に対応可能な場合もございます。ご注文前に1度お電話でお問い合わせ下さい。
2つ以上の商品を別々の場所に送りたい。
お届け先が複数ある場合は、商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
お届け日、時間帯の指定はできる?
お届け日指定は、ご注文日から3日後〜7日後の間で指定可能です。時間帯の指定は、午前中、12-14、14−16、16−18、18−20、20−21の範囲で指定可能です。 (詳しくはご利用ガイドの お届けについてをご覧下さい)
配送業者はどこですか?指定できる?
配送業者はヤマト運輸を利用しております。お品物はヤマト運輸の宅急便でお届けします。配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
《ヤマト運輸 宅急便のご案内》 http://www.kuronekoyamato.co.jp/takkyubin/takkyu.html
納品書や領収書を注文者宛に別送してもらえる?
お品物と納品書のお届け先が異なる場合は、お届け先を入力する際、備考欄に「納品書 別送希望」とご記入の上、納品書お届け先住所をご明記ください。ギフトの場合は、自動的に別送致します。
領収書につきましても、ご注文者様宛に別送をご希望の場合は、お届け先をご入力いただく際、備考欄に「領収書 希望」とご記入のうえ、領収書お届け先住所をご明記ください。
海外へ発送できる?
申し訳ございません。発送は国内のみとさせていただいております。
商品が届かない!どうなっているか教えて。
商品が届かない場合は、お手数ですが当店からお送りする「発送完了メール」に記載されたヤマト運輸の「送り状番号」で配送状況をご確認いただくか、当店までお問い合わせください。
《ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム》http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
届いた商品が壊れていた場合どうしたらよい?
万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内に当店にお電話ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。 その際商品のご返品・交換の費用は全て当店が負担致します。
お届け先がご注文者様ご住所とは異なる場合も、お品物には必ず修理と返品のご案内を同封しております。使い始めてすぐに故障があった際は、案内に記載しております電話番号またはEメール宛にご連絡下さい。 返品または交換を承ります。




ラッピングはできる?
当店ではギフトラッピングを無料で承っております。1万円以上の商品をお選びいただいた場合は送料無料でお届けします。
メッセージカードをつけたい!
手書き文字のメッセージカードを無料でお作りします。メッセージカードのご案内はこちらから。
すべての商品がラッピング可能?
当店でご案内しておりますすべての商品のラッピングを承っております。お気軽にお申し込みくださいませ。
複数のアイテムを注文した場合、1つずつラッピングできる?
複数アイテムのギフトラッピングをご注文の場合は、すべてのご注文商品を1つにまとめてラッピングしております。 アイテムごとのラッピングをご希望の場合は、カートに進み、「お届け先入力画面」備考欄に「個別ラッピング希望」とご記入下さい。 例)個別ラッピング希望 MH0409 メンズラッピング、MH0678 レディスラッピング など
「熨斗(のし)」には対応している?
当店では「熨斗(のし)」のサービスは承っておりません。ご了承ください。
ギフトラッピングを注文するといつ届く?
月曜日〜金曜日に発送作業を行っております。当店の休日(土日祝日)を除き、準備が整い次第2営業日以内に発送致します。お届けについての詳しいご案内はお届けについてをご覧下さい。
どうしても明日欲しいときは急いで届けてもらえる?
名入れなど他のサービスをご利用にならない場合は、当店の休日(土日祝)を除き2営業日以内に発送しております。 お急ぎの場合は、お手数ですが1度ご注文の前にお電話でお問い合わせください。 ギフトラッピングと一緒に名入れをご注文いただく場合は、通常、名入れ作業のために受注確認日から発送までに7-10日お時間を頂いております。 名入れ職人の作業状況によっては対応できる場合もありますので、お急ぎの際は1度ご注文前にお電話でお問い合わせください。
複数の送り先へのギフトを1度に注文できる?
1回のご注文による複数のお届け先への発送を承っております。お届け先が複数ある場合は、カートに進んだ後、商品ごとにお届け先をご指定ください。
送り主の名前はわかるように表示される?
ギフトを送り主様とは別の住所に発送する場合、荷物の送り状備考欄に「○○様ご依頼」と表記した上で、ギフト専用の明細を同梱致します。 ギフト専用明細には、送り主様のお名前やご住所、ギフトの品物名を明記致します。
価格が分かるものは入れないでほしいのだけれど?
ギフトラッピングをご注文いただいたお品物は、すべて値札を外した状態でお包みします。またギフトにはギフト専用の明細を同梱させていただきますが価格表記は一切ございませんのでご安心ください。
ラッピングのキャンセルはできる?
当店からの発送完了メールが届く前でしたらラッピングのキャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合はお電話でお問い合わせください。 万が一、お客様のお問い合わせと入れ違いにお品物を発送してしまっていた場合はキャンセルを承ることができません。ご了承ください。
ギフトが相手に届いたかどうか確認することはできる?
当店からお品物の発送完了後にお送りする「ご注文の商品を出荷しました」というメールをご確認ください。「お届け先情報」の欄にヤマト運輸の「送り状番号」を記載しております。 「送り状番号」により、お電話またはインターネットで配達状況をご覧いただくことができます。
《ヤマト運輸ホームページ》http://www.kuronekoyamato.co.jp/ *ホームページ内の「荷物の問い合わせ」をご利用ください。




名入れってどんなサービス?
お買い上げのお品物に、10文字1000円(+税)からお客様のイニシャルや記念日を焼き印致します。字体と文字数によって料金が異なります。(詳しくは名入れのご案内をご覧ください)
名入れを注文すると届くまでに何日かかるの?
名入れをご注文の場合、ご注文日からお届けまでに1週間前後お時間を頂いております。職人が1つ1つ手作業で名入れしておりますため、 繁忙期(クリスマスや新入学など)には余分にお時間を頂くことがございます。お急ぎの場合は事前に1度お電話かEメールでご相談ください。
どうしても明日欲しいときは急いで届けてもらえる?
通常は、名入れ作業のために7-10営業日お時間を頂いておりますが、名入れ職人の作業状況によっては当日発送に対応可能な場合もございます。名入れご希望でお急ぎの場合は、ご注文前に1度お電話でお問い合わせください。
一緒にギフトラッピングは頼める?
名入れと一緒にギフトラッピング、メッセージカードのサービスを承っております。(詳しくはギフトのご案内をご覧ください)
刻印可の商品と刻印不可の商品があるのはなぜ?
お客様にご注文いただいた名入れは、すでに商品の形になった状態で焼き印しておりますため、財布や革小物の構造上どうしても名入れできない商品がございます。 また名入れの位置につきましても、焼き印できる場所とできない場所がございます。名入れの位置は弊店職人にお任せ下さい。
どうしても”&”や”!”を使いたい!
当店の名入れは、アルファベットと数字を組み合わせたイニシャルや記念日を焼き印でお入れするサービスです。アルファベットと数字以外は「.」(ピリオド)のみご使用いただけます。 ”&”や”!”などの記号は、名入れのための文字版を用意しておりませんのでご注文いただくことができません。ご了承ください。
(別途版代をいただくオリジナル名入れを承っております。ご相談ください)
16文字以上の文字やオリジナルマークを焼き印したい!
特注の版をお作りします(2000円(+税)〜)。お見積もり致しますのでsupport@mic1978.comまでご相談ください。(詳しくは特別なご注文をご覧ください)
やっぱり名入れしたい!名入れだけ後日注文できる?
当店から商品を発送する以前にお問い合わせいただければ、後から名入れをご注文いただくことが可能です。ご希望の場合はお早めにお電話でお問い合わせください。
名入れをキャンセルできる?
当店でご注文を確認し、名入れ作業に入るまでにご連絡いただければ、名入れのキャンセルを承ります。ご連絡いただいた時点で名入れ済みの場合はキャンセルを承りかねますので予めご了承ください。
商品が届いて開けてみたら、焼き印されている文字が注文と違っていた。どうしたらよい?
万が一、ご注文いただいた内容と異なる場合は7日以内に当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。すぐに焼き印し直したお品物を発送致します。その際、返品・交換に関わる一切の費用は当店が負担致します。
名入れがイメージと違っていたけど返品できる?
名入れをご注文いただいたお品物の返品は承っておりません。ご注文前に名入れのご案内をよくご確認ください。気になる点がある場合はお手数ですが事前にお問い合わせください。




ファスナーやホックが壊れてしまったので修理したい。
弊社オリジナル商品のメンテナンス修理を承っております(有料)。
商品の状態を詳しくお伺いしますので、まずはお気軽にご連絡下さい。修理のご案内はこちらから。
革のお手入れはどうしたらいい?
革の種類によってお手入れ方法が変わります。オンラインショップスタッフまでお気軽にご相談下さい。ケアグッズもご案内しております(こちら)。